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VLM ASSESSORIA LTDA

Fundada em 1997, originou-se da terceirização dos serviços de cobrança da Credicard S/A, formada por profissinais com ampla experiência na área. Com o objetivo de recuperar saldos em aberto, realiza um atendimento de nível aos clientes, ressaltando-se a diferenciação entre efetuar uma cobrança normal e prestar um atendimento especial. Nossa missão é oferecer uma excelente prestação de serviço, seguindo sempre as diretrizes emanadas pelos nossos clientes.

Com uma estrutura diferenciada, ocupando 3.500 metros quadrados, localizada na Av. Herculano Bandeira, nº 840 – Pina, Recife/PE, está no rol das empresas, mais bem instalados que atuam no ramo da prestação de serviços de cobrança no país. Conta com espaços planejados para serem utilizados confortavelmente pelos funcionários, possibilitando-lhes um ambiente de trabalho ideal para o desempenho das atividades que a recuperação de crédito exige. Possui 500 posições de atendimento (PAs), com capacidade para 1000 funcionários, em turno de 06 horas, além de ampla área para expansão de mais pontos de atendimento, com tecnologia de última geração. Dispõe de auditório, salas de reuniões, refeitório e sala de descanso. Investe permanentemente em treinamentos, visando o desenvolvimento das habilidades e competências num ambiente acolhedor. Apresenta uma estrutura organizacional apta para acompanhar as constantes evoluções e exigências do mercado nacional, tanto em tecnologia, quanto em capacitação profissional. Conta também com um departamento exclusivo para ouvidoria. As sugestões, dúvidas e/ou reclamações, visão à resolução das ocorrências não solucionadas pelos canais de atendimento, promovendo a melhoria contínua dos serviços.

missão

  • Recuperar créditos provenientes de procedimentos judiciais e extrajudiciais . Atuar com dedicação e compromisso proporcionando melhor retorno para os nossos clientes, observando sempre as diretrizes emanadas por eles.

visão

  • Busca constante pelo reconhecimento, em nível nacional, como empresa de referência na recuperação de créditos, que preza pela qualidade, comprometimento e respeito na prestação de serviços, sempre pautada na observância ao Código de Defesa do Consumidor e demais diplomas legais

valores

  • Focar na excelência da prestação de serviços através dos resultados alcançados, considerando o desenvolvimento dos talentos, prezando pela ética, qualidade de vida dos colaboradores e gestão humanizada.
  • Pauta as relações de trabalho na transparência e colaboração com os clientes e parceiros.
  • Tornar nossa as necessidades dos clientes, assumindo-as com elevada competência.